Jumeaux Shop

"A fuir ! Le SAV est scandaleux : après avoir recu une poussette double que je ne peux pas utiliser depuis plusieurs semaines car elle présente un défaut de fabrication visiblement, j'ai contacté le SAV à de multiples reprises (pas de numéro de téléphone, mails avec réponse 1 fois sur 2 et plus de 10j de délais). Voici la réponse du SAV Regardez la vidéo d'installation, nous n'avons pas d'autre réponse à vous donner. Pourtant la poussette est bien sous garantie. Aucune assistance, aucune aide, aucun intéret pour le client une fois qu'il a passé commande (plus de 1000 euros d'achat effectué sur le site). Par ailleurs, les prix avec réduction sont en fait les prix de base de la plupart des concurrents."

"Je souhaite souligner la performance du SAV de Jumeauxshop qui a su être très réactif suite à une erreur de réception dont j’ai fait part. Effectivement, J’ai réceptionné un mauvais article (porte bébé jumeaux alors que je souhaitais le simple). Ils m’ont IMMÉDIATEMENT réexpédié le bon article comprenant un bon de retour pour l’autre. En revanche, il est vrai que leur communication pourrait être largement améliorée car les échanges par emails sont assez vagues… Je continuerai à commander chez eux, préférant valoriser les petites entreprises aux autres grands groupes de puéricultures. Bonne continuation équipe de Jumeauxshop 👌🏼"

"Service désastreuxJe viens de passer ma première commande Au final, aucune réponse ni au téléphone ni par mail ni Instagram Livraison qui était prévue en 48 heures. Je n’ai toujours pas reçu mon colis, je n’ai aucun moyen de contact avec eux même pour me faire rembourser, je ne sais même plus quoi faire moi qui voulais ton ma poussette, je ne recommanderais plus sur ce site là à fuir."

"Très déçue, nous avons payé plus de 230 euros pour un porte bébé double mais le tissu n'est pas robuste et après quelques essais, il se trouve qu'il n'est pas confortable au niveau du dos et des épaules pour le porteur. Nous ne l'avons jamais utilisé et avons demandé un retour mais aucune solution nous est proposée, un avoir ou un remboursement partiel, rien ! Très déçue, je ne recommande pas du tout !!!"

"SAV désastreux : nous avons reçu une poussette double pour nos jumelles nées en décembre. La capote d’une des nacelles s’est cassée le jour de la première utilisation. Le problème a été reporté il y a désormais deux mois, nous n’avons toujours pas reçu la pièce de remplacement annoncée. Évidemment pas de numéro de téléphone, et mes mails restent sans réponse."

"très déçue. j'ai commandé une poussette double, une des capotes reçu n'est pas le bon modèle. je contact le service après vente ils font semblant de ne pas comprendre ma demande. il nous font tourner en boutique.... sav plus que médiocre. la commande avait été envoyé rapidement tellement déçu je ne peut pas me servir de ma commande. depuis j'ai eu le sav qui m'a appelé. appel vendredi, samedi je recevais la nouvelle capote. je recommande personne au téléphone très sympathique. et problème résolu une fois que j'ai pu avoir quelqu un ne ligne. merci"

"Si je pouvais, j'aurai mis 0 en ce qui concerne le SAV de jumeaux shop. Le 23 octobre 2024, je contacte le service pour leur faire part de mon souci sur une des 2 protects coques commandée il y a quelques mois. La personne en ligne me dit de faire un mail avec photos et vidéos, mail fait le jour même, 4 novembre, mail de relance suite à non réponse puis le 14 novembre pour être contactée et toujours aucun retour. Où est le sérieux de cette entreprise ? Juste réactive quand il s'agit d'une commande conséquente. Vraiment très déçue, et j'attends toujours un retour."

"Parfait. J’ai commandé une poussette double Mountain buggy, elle est trop géniale et d’autre produits (doudous etc…) pour l’arrivée de mes jumeaux. Ma commande a été préparée avec soin et les produits correspondent parfaitement à la description. Livraison rapide. Je recommande fortement !"

"Attention, ce vendeur est de loin la pire expérience d'achat sur internet que j'ai eu l'occasion de faire. Nous avons commandé une poussette double et des accessoires. Delais annoncé sur le site: 48h. Nous recevons les accessoires mais pas la poussette. Bon on attend une semaine, deux puis trois toujours rien. Après des mails sans réponse et une très grande difficulté à les joindre,nous apprenons que notre commande est retardée. Si nous n'avions pas fait les démarches pour les contacter, aucune nouvelle. ..On nous donne un délai, puis arrivé à échéance encore une excuse, puis une autre date de livraison. Après deux mois et demi toujours rien. Chaque jour a son excuse différente. Entre temps les jumelles sont arrivées nous sommes sans solution ! Nous demandons le remboursement. Nous avons été remboursées du châssis mais les accessoires ont été renvoyés depuis 15j toujours AUCUN REMBOURSEMENT!. Je déconseille vivement ce site qui n'est qu'une vitrine Fake d'une centrale d'achat. ce n'est absolument pas des spécialistes de jumeaux."

"Commande effectuée le 22 juillet 2024, à ce jour 27 août toujours toujours aucune nouvelle malgré plusieurs relances, nous avions obtenu une réponse (et la seule de tous nos mails) nous indiquant la livraison la semaine suivante mais 2 semaines plus tard surprise toujours rien ! Nous trouvons inadmissible cette façon de procéder, nous attendons une réponse pour avoir des nouvelles de notre article (poussette + cosy valeur de 1400 euros) ou bien un remboursement rapidement (!!!) Ne JAMAIS commander sur ce site, passez votre chemin !"