Bébé 9

"Nous avons dépensé plus de 1700 € d’équipement pour notre bébé et avons découvert que les fixations du siège auto étaient cassées à la réception. En boutique, aucune solution immédiate ne nous a été proposée : seulement deux bouts de plastique en prêt, avec une caution de 50 € en espèces, alors que la commande datait de moins de deux semaines. Le service après-vente a été catastrophique : deux semaines à tourner en rond, sans aucune aide concrète, alors que notre bébé venait de naître et que nous étions déjà sous pression. La boutique nous renvoyait vers le service client, CYBEX, qui nous renvoyait… vers la boutique. Un véritable jeu de ping-pong, sans considération pour l’urgence de la situation. Nous avons dû hausser le ton pour qu’une solution finisse par être trouvée. Franchement, pour une enseigne spécialisée censée accompagner les jeunes parents, c’est inadmissible. 👉 Service client et SAV déplorables achetez ailleurs si vous voulez éviter le stress."

"Une équipe accueillante et qui connaît ses produits. Nous avons acheté une poussette et les deux vendeurs auxquels nous avons eu affaire était super ! Une parfaite connaissance des produits et surtout de bons conseils. L’expérience en magasin a été très appréciable et nous avons trouvé notre bonheur. Et cerise sur le gâteau quand nous avons eu un petit soucis avec les dépliages ils nous ont parfaitement accompagné par téléphone. Avec la même gentillesse. Encore merci !"

"Merci beaucoup à Maël pour nous avoir conseillé sur les sièges auto. Il a pris le temps de tout nous expliquer, d’expliquer les différentes marques, et de nous donner les pour et les contre. On reviendra acheter le siège auto que nous aurons choisi très rapidement ! :)"

"Très bonne expérience pour trouver notre 1ère poussette. Le Vendeur a pris le temps de nous conseiller (en comparant et testant les poussettes avec patience). Bien que nous ayons finalement passé commande via le site, pour des raisons de stock dans l'urgence, nous reviendrons avec plaisir."

"Merci à toute l’équipe de Bébé 9 pour son professionnalisme et sa gentillesse ! L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à aider avec le sourire. Chaque visite est un plaisir : on se sent bien conseillé et accompagné dans nos choix."

"Vendeur super à l'écoute et très pro dans les explications et démonstrations, un moment très agréable en magasin."

"Super équipe, hyper professionnel et à l’écoute. Je reviendrais très vite !"

"Expérience laborieuse. Nous avons fait notre liste de naissance en ligne et transféré en magasin. Entre les articles qui sont affiché disponible en ligne mais pas en magasin (vous ne savez pas passer une commande?) Et lorsqu'une commande arrive, incapable de la retrouver. Manque de communication et de professionnalisme... Nous n'y retournerons plus."

"Très mauvaise expérience. J'ai acheté un siège auto, modèle d'exposition affiché 299,99 € - 20% soit 239,99€. En rentrant chez moi, je vois que l'article est affiché à 259,99€ sur internet. J'appelle la boutique et demande pourquoi il etait affiché 40€ plus cher en magasin. La réponse est la suivante sur internet il y a le prix anniversaire des 60 ans, pour en bénéficier, il faut acheter en ligne. Je comprends que c'est plus cher en boutique et il me repond que c'est comme ca. Je ne vois pas l'utilité des boutiques. Elles ne devraient servir que de showrooms vu qu'on s'y fait arnaquer .... bref prenez les conseils et achetez en ligne. Ce sont des voleurs !"

"CGV À REVOIR!! En 2025 il serait t’en de rendre l’argent aux gens enfaîtes!! On achète jusqu’à la tout va bien mais pour se faire rembourser on parle d’avoir?? STOP ENFAITE Je reviendrai juste pour utilisé mon avoir de 130€ mais après sa je reviendrai plus chez vous FINI."