Bébé 9

"J’ai acheté un siège auto kidfix pour ma fille âgée de 4 ans, nous avons eu la chance de bénéficier de l’aide et des conseils d’une vendeuse pour tester le siège et l’installation sur un siège de voiture prévu à cet effet dans le magasin. La vendeuse a été très accueillante et aimable. Lorsque j’ai été reçue ce jour pour venir chercher le siège auto qui avait été commandé et règlé lors de ma première visite, le membre du personnel auquel j’ai eu affaire était polie sans être accueillante ou souriante, ma foi ce n’est pas vendeur mais ce n’est pas une tare non plus, ça arrive les mauvais jours. Mais elle m’a amené le carton qui était très volumineux et m’a « autorisée » à disposer du diable pour l’amener jusqu’à la voiture. Enceinte de 8 mois, avec un ventre énorme et beaucoup de douleurs, ça a été un moment particulièrement pénible pour moi de porter le carton et le mettre dans la voiture, j’aurai apprécié de l’aide. Je n’ai pas la possibilité de bénéficier de l’aide du papa qui travaille aux horaires d’ouverture du magasin, et je pensais qu’un magasin spécialisé dans la vente pour enfants et bébés aurait la délicatesse d’assurer ce type de service aux mères proches de l’accouchement. Je suis déçue, j’aurai préféré dépenser mes 220€ ailleurs, on ne m’y reprendra plus."

"Aucun accueil lors de mon arrivée. Personne ne vient me voir, l'équipe de vendeuses préfère discuter chiffons derrière la caisse. Personnel hautain, jugement +++ des clients, vous dévisage de haut en bas et chuchote des remarques devant le client. Cela ne se bouscule pas non plus encaisser le client. Vraiment aucun professionnalisme ni aucun respect de la part des vendeuses qui ne savent même pas ce qu'elles vendent. Il est inutile de me répondre que la satisfaction client est votre priorité et que vous allez faire un rappel aux équipes. Ce sont souvent les mêmes commentaires négatifs qui reviennent donc rien n'est fait visiblement!"

"Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin. Et à chaque fois le même constat, PERSONNE ne vient nous renseigner ou nous proposer son aide. Je suis venu en janvier dernier, un samedi, 4 vendeuses, nous étions 2 clientes en magasin en tout dans le magasin, on se serait cru au marché, les vendeuses ne faisaient que de blablater sur leurs vies personnelles ( je les entendais jusqu'au bout du magasin ), personne n'est venues nous renseigner ( je suis restée facilement 45 min dans le magasin ). Autre visite ( sait-on jamais peut être que nous aurons de l'aide cette fois ci ) en Avril pour un siège auto, PAREIL on a dû nous même chercher une conseillère ( qui ne faisait rien de spécial, mais qui n'était non plus pas venu faire son travail et nous proposer son aide ) qui au passage était au sumum de la motivation ! Essayez s'il vous plaît, de vraiment agir, et faire en sorte que les clients n'aient pas à vous couvrir après afin de vous demander conseils. Pour ma part, j'irai maintenant chez Autour de bébé à henin beaumont, les conseillères sont adorables, à l'écoute, et viennent voir les clients."

"Tres bon accueil et de bons conseils. J’ai trouvé ce que je cherchais. Une équipe souriante et à l’écoute"

"Magasin très bien achalandé. Equipe professionnelle et d'excellent conseil."

"J'avais fait un achat internet d'une poussette sur Bébé 9. Suite à un soucis sur la poussette, j'ai du me rendre en magasin pour un SAV. J'ai trouvé que l'ensemble était sérieux, plutôt rapide et les personnes rencontrées en magasin sympathiques et efficaces. Le magasin est un peu loin de chez moi c'est dommage, car j'y serais retournée sans soucis. Merci !"

"Super conseil, très agréable et à l'écoute"

"Achat de plusieurs articles a chaque naissance, et toujours satisfait. Équipe au top: professionnelle, serviables, souriantes et toujours de bons conseils. Je recommande ce magasin."

"Parfait. Nous avons été très bien conseillé par téléphone dans un premier temps et ensuite en face à face ! Nous adorons notre nouvelle poussette. Merci beaucoup"

"Equipe au contact très agréable, arrangeante et professionnelle. J'ai été surprise de voir la qualité d'un service à ce niveau dans un magasin. Encore un grand merci pour votre aide et à bientôt."