Bébé 9

"Je suis allé chez eux pour acheter tout le matériel pour mon 1er enfant. J'ai été accompagné par une équipe fantastique qui a bien pris le temps de tout me montrer et m'écouter. Même en cas de pépins, il s'assure de nous accompagner jusqu'au bout pour nous satisfaire. Si vous voulez avoir l'esprit tranquille pendant votre grossesse, c'est la boutique qu'il vous faut."

"J'ai acheté ma poussette chez eux et j'ai été très bien conseillée, l’équipe est vraiment gentille, disponible et à l’écoute. J'ai également fait ma liste de naissance avec eux, merci beaucoup à la vendeuse qui m'a accompagnée et pris le temps de me donner des conseils sur les produits. Je suis ravie d'avoir fait ma liste de naissance dans ce magasin. Je recommande ce magasin les yeux fermés à tous les futurs parents !"

"Le personnel est extrêmement incompétent. Venu pour une chaise bébé et un lit, nous sommes repartis sans rien. Concernant la chaise : une réduction de 30% était affichée juste devant le modèle souhaitée. Une perte de temps, il s’agissait d’une erreur du personnel (qui nous avait initialement confirmé que la réduction s’appliquait avant de se rétracter). Concernant le lit, nous étions intéressé par un modèle d’exposition. Après une très longue attente, le personnel finit par nous dire que le modèle est disponible uniquement à la commande. Ok nous acceptons et payons. Après l’achat la vendeuse nous précise que la livraison se fera sous 1 mois et uniquement en retrait magasin… Enceinte de 8 mois je n’ai pas le temps d’attendre (ravi d’apprendre le délai de livraison après avoir payée de surcroît sans livraison à domicile…) Le comble, au moment d’annuler mon achat les vendeuses se trompent à nouveau et me débitent 2 fois la somme du lit tout en me promettant que le remboursement intégral des 2 paiements fantômes se fera dans la semaine suivante … Au bilan, je suis reparti bredouille, avec une dette de 220€ en attente de remboursement et en ayant perdu plus d’une heure. A fuir tant que le personnel n’aura pas été formé voire renouvelé…"

"Je me rends toujours dans ce magasin pour effectuer des achats pour mes enfants, il est bien agencé, le Directeur est très agréable ainsi que toutes les vendeuses à qui j’ai eu affaire ! Contrairement à d’autres enseignes, je trouve le magasin très joli, très soigné"

"Toujours bien accueilli et bien conseillé, c’est un plaisir de venir dans ce magasin :) Je recommande vivement."

"Équipe très efficace. Sièges auto commandés le lundi pour une structure petite enfance et livrés le lendemain... Parfait"

"Nous avons découvert Bébé 9 avec enthousiasme : un magasin bien agencé avec de nombreuses chambres bébé exposées, ce qui facilite le choix. Nous avons été conseillés par une vendeuse formidable, très à l’écoute, qui nous a guidés dans l’achat de notre chambre et de notre poussette. La livraison de la commande de la chambre Sauthon a été rapide, et la vendeuse nous a même aidés à charger le matériel dans la voiture. Malheureusement, en montant les meubles, nous avons constaté qu’il manquait des vis pour le lit et le fond du placard de la commode. J’ai immédiatement contacté le magasin, où l’on m’a indiqué qu’une commande serait passée auprès du fournisseur et qu’un geste commercial était envisagé. Cependant, le lundi suivant, une vendeuse m’a rappelée pour me confirmer la commande des pièces, mais on m’a demandé de venir les chercher en magasin, alors que j’avais précisé que je ne pouvais pas faire une heure de route pour une erreur qui ne venait pas de moi. Pire encore, le geste commercial mentionné auparavant a finalement été refusé, sous prétexte que ce genre de problème était fréquent avec cette marque. Si les soucis sont récurrents avec Sauthon, pourquoi continuer à travailler avec ce fournisseur sans anticiper ces désagréments pour les clients ? En plus de cela, nous avons également rencontré un problème avec la livraison. Le livreur m’a envoyé un message indiquant un créneau de livraison entre 9h et 16h. J’ai donc attendu toute la journée chez moi, mais ayant des impératifs familiaux, j’ai dû quitter mon domicile à 16h15. Évidemment, il est passé à 16h35 et je n’étais plus là. Lorsque j’ai contacté le service de livraison, on m’a répondu de manière condescendante que j’aurais dû appeler pour connaître l’horaire précis. En 2025, on pourrait pourtant s’attendre à un simple appel ou message pour prévenir d’un retard et éviter ce genre de situation. Heureusement, après discussion, ils ont accepté de reprogrammer une livraison en tenant compte de mes disponibilités, ce qui a été respecté. C’est vraiment dommage, car notre expérience en magasin avait été très positive. Mais ce manque de considération en cas de problème laisse une note amère à notre achat."

"Magasin que je fréquente régulièrement, boutique très agréable avec un personnel toujours à l’écoute et de bons conseils. Je recommande vivement."

"Très bon magasin, personnel très sympathique ainsi que la direction. Le service était parfait."

"Un grand merci à Sophie qui a toujours su nous conseiller, sans pousser à la consommation, et ses conseils allant bien au-delà de sa profession, étant elle-même maman et nous ayant donné ses petites astuces. Un réconfort bienvenue après une expérience plus que négative dans un autre magasin spécialiste de la puériculture. Des conseils qui nous ont été plus que précieux en tant que jeunes parents. Une réactivité sans faille suite à une demande de SAV avec l'enseignement SAUTHON. Vous pouvez lui faire entièrement confiance. Encore merci"