BABYSOM

"Entreprise sérieuse et livraison bien emballée et rapide"

"Envoi rapide et soigné, produit qui semble de qualité, à voir dans le temps !"

"2ème commande, celui ci est pour mon petit-fils. Fabrication française et sans produit toxique. Je recommande."

"Le traitement de la commande est parfaite. Très bonne expérience."

"Matelas bamboo épais confortable et qui semble de bonne qualité La garantie d’un matelas sain et sans produit chimique nous a fait choisir babysom pour notre bébé Toutefois, je suis très déçue de la forte odeur qui persiste après plusieurs jours d’aération et malgré le lavage de la housse. Après plusieurs semaines, l’odeur est beaucoup moins forte mais n’a pas totalement disparue. Ce n’est pas rassurant de coucher son bébé de quelques mois dessus. Je n’ai eu aucune réponse du service client à ce sujet Par ailleurs, l’emballage roulé est une bonne idée pour l’environnement mais si vous vous trompez de taille de matelas, il est très difficile de le renvoyer une fois qu’il a repris sa forme"

"J ai acheté un matelas le 5/09, à ce jour aucune nouvelle de la société. J ai été débité, je ne sais pas quand je reçois le matelas, si la commande a été expédiée… et le service client ne répond pas. Très déçu"

"À fuir ! Il y a deux ans déjà, j'avais été déçue car livraison d'un matelas différent de celui que j'avais commandé. Aucune demande ni explication de leur part en amont. Quand j'ai appelé, la seule justification que j'ai eue c'est : '' le matelas que vous vouliez n'était plus en stock ''. Déjà, il l'était à la commande, et ensuite, il suffit de contacter le client plutôt que de lui livrer quelque chose de différent sans l'en informer au préalable. Deuxièmement, j'ai commandé tout récemment un oreiller et une couette. Je reçois l'oreiller mais pas la couette. À la place on me donne une housse de matelas. J'ai contacté le service client : aucune excuse de leur part. On me demande de faire un mail avec photo de l'article. Je m'exécute. Et depuis, malgré plusieurs relances, silence radio ! Ni argent remboursé ni livraison."

"Produit conforme à la description. Pour avoir commandé un 1er matelas qui a maintenant 2ans, on est toujours autant satisfait du produit dans la durée. Voilà pourquoi on a commandé un 2ème matelas pour notre second enfant."

"Produits de belles qualité, qui correspond à nos attentes"

"Matelas pas reçu, pas de réponse aux mails.Service clients contacte qui voit avec la logistique mais pas reçu le mail promis dans la journée .Suivi de commande impossible. Pas sérieux du tout."