Aubert Villebon sur Yvette

"Déçue.. sur les conseils d'une amie nous sommes venus pour les poussettes.. Large choix de poussette vraiment super ! Cependant personne n'est venu à notre rencontre pour nous proposer de l'aide malgré le fait que nous étions les seuls clients dans le magasin.. nous sommes restés environ 30/40 minutes à tourner dans le rayon, essayer de comprendre le mécanisme de certaines poussettes.. Les vendeurs/vendeuses nous ont pourtant bien vue .. Malheureusement nous n'irons pas au bout de cet achat dans ce magasin. A peine un bonjour et un au-revoir de la part de l'équipe.. Vraiment déçue ! Au vue des commentaires, nous avons dû tomber sur un mauvais jour mais la déception est bien là.. Au delà de l'équipe, le magasin a un large choix de poussettes , sièges Auto et de produits divers."

"Je suis allé pour acheter une poussette, après avoir eu le conseil du personnel, en le faisant confiance, j'ai décidé d'acheter une, en arrivant chez moi j'ai le surprise que sur le site officiel de la marque il y avait une autre qui correspondait mieux a mes attentes... dommage. C'est dommage, pour un produit acheté a 700 euros je n'ai pas eu de livraison offerte. C'est dommage, le personnel seulement te propose les poussettes que il a dans le magasin et pas des autres poussettes que Aubert propose dans leur web site. C'est dommage, sur mon compte client ne figure pas le produit acheté, heureusement que j'ai gardé la facture, sinon je n'aurais aucune preuve de l'achat. C'est dommage, dans le procès de retour on me dit de remplir le formulaire de rétractation, mais je le trouve pas null part. C'est dommage, que la seul façon de contacter le SAV soit payé via un numéro surtaxé 0800 à 18 centimes la minute, et la personne qui j'ai eu en face, c'étais vraiment décevante, execrable, incompetent, mal informé et qui tout fait pour me tenir au telephone le plus du temps possible, pour une simple demande de retour, a la fin pour ne pas attendre je l'ai demandé de m'envoyer le formulaire ou la procedure de retour par mail, ça fait 3 heures que j'attends... mais rien de rien. A la fin j'ai appelé une autre magasin, et en 1 minute ils m'ont explique le procès de retour... en fait IL Y A PAS... il faudra retourner le produit en magasin, c'est tout... Aubert tu as perdu un client...."

"La vendeuse et le vendeur étaient 100% à notre écoute. Nous avons posé beaucoup de questions et obtenu des réponses claires et pertinentes. Le service client est de qualité, la vendeuse et le vendeur étaient compétents et bienveillants, leur aide était précieuse, je recommande vivement !"

"Un immense merci à toute l’équipe d’Aubert Villebon 2 ! Chaque visite a été un vrai plaisir. Dès l’entrée, on est accueilli avec le sourire, toujours un bonjour chaleureux, et surtout un personnel à l’écoute, bienveillant et hyper professionnel. Les conseillers prennent le temps de répondre aux questions, de guider sans jamais forcer à l’achat, et on sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits. C’est rassurant et précieux, surtout quand on prépare l’arrivée de bébé. Le magasin est bien organisé, très propre, avec beaucoup de choix et des produits bien présentés. On s’y sent à l’aise et bien accompagné, ce qui fait toute la différence. Vraiment, un grand bravo pour la qualité du service. Ça fait du bien de tomber sur une équipe aussi investie et humaine. Je recommande à 1000 % !"

"Excellent accueil du jeune Aissam Qui a pris le temps de nous expliquer les détails techniques de plusieurs modèles de poussettes. C’est grâce à son aide que nous avons pu trouver la combinaison la plus adaptée au meilleur rapport qualité prix. Excellent expérience chez Aubert Villebon."

"Une conseillère au top, toujours à l’écoute et disponible, qui a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et bienveillance. Très bonne continuation à elle pour son futur départ."

"Une équipe très réactive, de bon conseil ! Nous avons besoins d’eux sur le SAV, ils rappellent toujours le client et trouvent des solutions."

"Nous avons fait plusieurs achats dans ce magasin, l’équipe nous as toujours très bien renseigné. Ils sont tous agréables et de bons conseils. J’ai pu bénéficier d’un atelier empreinte bébé offert par le magasin pour la fête des mères c’était vraiment sympa! Merci!"

"Réalisation d’une empreinte pour la fête des mères, personnel très sympa. Merci"

"Nous avons été très bien conseillé par un vendeur concernant le choix de notre poussette/siège auto. Il nous a posé plein de questions pour déterminer le modèle le plus adapté à notre style de vie et a pris le temps de répondre à toutes nos questions Merci encore cette super expérience."