Aubert Longueau

"J’ai commandé une armoire Galipette chez eux, en précisant clairement qu’elle ne serait pas montée tout de suite à cause d’un déménagement. Le magasin a noté ce délai exceptionnel sur la facture. Une fois l’armoire montée, je découvre des griffures sur les portes. Je contacte alors le magasin, et là commence le parcours du combattant : 🔹 Premier déplacement pour récupérer la facture qu’ils ne retrouvaient plus. 🔹 Deuxième déplacement pour leur montrer des photos de la porte abîmée. On me rassure en me disant que l’armoire est garantie 2 ans, et que la porte va être changée, pas d’inquiétude. Quelques semaines plus tard, retournement de situation : on m’annonce que la porte n’était garantie que 15 jours (?!), et que je dois payer 44€ pour la remplacer... Alors qu’un accord avait été pris au départ, avec preuve sur facture ! Malgré tout ça, j’ai quand même commandé une bibliothèque. Résultat : ➡️ Attente de 2 semaines pour m’entendre dire qu’ils l’ont perdue... ➡️ On me promet une arrivée sous 4 jours... jamais reçue ! ➡️ Le magasin de Longueau me dit que ce n’est pas disponible, alors que celui de Beauvais me dit que si, sous commande. Quand je les questionne, on me répond que c’était une stagiaire, elle savait pas, puis le magasin d'Aubert me qu’il y aurait eu des bugs informatiques. J'en ai eu pour plus de 1300 euros de marchandise chez eux et on a une armoire abimée en sachant que le bébé n'est pas encore là. Leur seule proposition était de me faire payer 40 euros la porte avec un bon de réduction de 10 euros... C'est vraiment inadmissible. 📌 Entre les promesses non tenues, les informations contradictoires, le manque de professionnalisme et les délais interminables, je déconseille fortement Aubert. Service après-vente inexistant, mauvaise organisation, et zéro considération pour le client."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Vanessa chez Aubert - exceptionnelle : Aux petits soins, accueil chaleureux, conseils ultra-précis, hyper pro, bienveillante, conseils précis, patience exemplaire et suivi impeccable — une vraie pépite qui élève l’enseigne et qui incarne le standard qu’Aubert devrait garantir en permanence. Si elle n’est pas là, mieux vaut revenir quand elle est de service, vous gagnerez en sérénité. Merci Vanessa ! Dommage que l’image de la marque puisse pâtir de certaines interactions d'autres personnes moins professionnelles"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et de la bienveillance des conseillères. Magasin varié au niveau des produits, nombreux choix avec des tarifs corrects."

"Dans le cadre d’un achat de siège auto, la conseillère Madeline a été de précieux conseils et d’une véritable gentillesse. Merci à elle, cela fait du bien de voir que des conseillères de vente sont aussi adorables."

"Très bonne accueil, personnelle au top merci à Madeline pour c'est bon conseil. Nous sommes très ravie de nos achat. Hâte de revenir faire nos achat."

"Les vendeuses super accueillante et de très bon conseils !"

"Le personnel est très agréable et de bon conseil je recommande"

"Habituée à m'y rendre pour des achats occasionnels, je n'y mettrai plus les pieds ! La responsable du magasin est aigrie et condescendante au possible alors que je m'y rendai pour un conseil !! Madame, l'amabilité c'est gratuit, sinon il faut changer de métier. 😉 1 étoile pour les pauvres conseillères de vente qui sont elles professionnelles et souriantes... et doivent sûrement subir un management archaïque. Bref, allez chez Orechestra qui savent pour leur part s'occuper et répondre au client sans le prendre de haut..."

"Merci beaucoup a Clémence pour l'investissement dans sont travail ! Très professionnel, super gentille et au top dans les conseils pour le choix de notre poussette. Un accueil au top, qui prend le temps et l'amabilité pour les clients . Merci a vous a bientôt."

"Des vendeuses au top, conseil super bien et l’écoute"