Aubert Coudekerque

"Je voulais juste inviter les clients de ce magasin à faire attention à leur ticket de caisse. J'y suis allée 2 fois et ai voulu les 2 fois profiter de promos. Bien m'en a pris de vérifier à chaque fois. On m'avait appliqué le prix d'origine. Pas de problème pour me faire rembourser immédiatement la différence mais ça n'est pas normal"

"Bonjour, je suis passé au magasin, j’ai très bien été accueillie et conseiller j’en suis très ravi, je reviendrai très bientôt encore merci à Vanessa pour votre professionnalisme 👏"

"Bonjour Je suis passer hier au magasin J'ai pu rencontré Vanessa une vendeuse très sympa et de bon conseils je recommande"

"Cliente fidèle depuis la naissance de mes jumeaux, j’ai dépensé chez Aubert des sommes considérables (chambre complète, poussette double Cybex avec bases pivotantes, cosys, sièges auto, biberons, chauffe-biberon… )sans jamais faire de liste de naissance ni demander d’aide. Tout a été payé de ma poche, en pensant acheter chez un spécialiste de confiance. Aujourd’hui, mes enfants ont 18 mois et je découvre qu’un bon d’achat de 30€ est offert pour le premier anniversaire. Sauf que, SURPRISE , comme mes jumeaux sont enregistrés sur une seule carte de fidélité, je n’ai droit qu’à un seul bon. Je trouve cela profondément injuste car chaque enfant est une personne à part entière. Au moment de créer cette carte (qui était payante à l’époque), rien n’avait été précisé sur ce point. J’ai contacté le service client le 1er août vers 10h30 : accueil glacial, discours rigide, aucune solution. On me renvoie vers le magasin, qui m’explique ensuite que : •Je ne peux pas cumuler les bons avec les promos (alors que j’ai acheté deux sièges auto Maxi Cosi ce jour-là) •Si je veux un deuxième bon de 30€ (ce qui est en soi un avantage accordé par le magasin pour chaque enfant) je dois encore dépenser 100€ supplémentaires, sur une sélection de produits extrêmement limitée, inadaptée à l’âge de mes enfants. À ce stade, ce n’est pas les 30€ qui me chagrinent, au vu de ce que j’ai déjà pu dépenser… c’est le principe, la manière de faire, le manque de transparence et cette impression qu’on cherche à aveugler le client plutôt qu’à le fidéliser. Et après, les magasins s’étonnent que les clients se tournent vers Amazon ou d’autres grandes plateformes ? Eh bien les gens ont bien raison. Au moins, les conditions sont claires, les prix sont cohérents, et le service client bien plus professionnel. Quant à moi, je ferme définitivement la page avec Aubert. Une marque qui ne respecte pas ses clients ne mérite pas leur fidélité."

"Atelier d'empreintes pour la fête des mères juste au top ! Avec Ophelie qui est super aimable nous avons passé un très bon moment merci !"

"Très bonne équipe très professionnelles surtout Elisabeth. Toujours à l'écoute et bienveillante on voit qu elle connaît son métier et ses produits. Je recommande à 200%."

"Espace de vente accueillant, je remercie particulièrement Elisabeth pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire à chaque visite ! Elle nous a donné énormément de bons conseils pour notre bébé, elle n’est pas là uniquement pour vendre les produits ! Merci aussi à Léa pour ses supers conseils, toujours souriante et à l’écoute !"

"Je recommande vivement Léa pour ses conseils et son professionnalisme, merci encore à elle . Souriante et très efficace"

"Superbe expérience, je suis allée pour commander une pièce de poussette encore sous garantie et j’ai vraiment bien été renseignée par le vendeur qui m’a informé de toutes les démarches de A à Z ainsi que les services que proposait le magasin notamment le prêt de poussette en cas de panne et qu’il pouvait me trouver un carton si je devais la renvoyer je suis ravie"

"Personnel au top et produits de qualité. J'ai été parfaitement conseillée par Dominique. Je recommande !"