Aubert Champagne au Mont d'Or

"Super accueil D’une gentillesse rare et des explications au moindre question"

"Très bon accueil et surtout des conseils avisés ! Je recommande Nicolas."

"Achat d’une chambre entière pour + de 1000€, la directrice du magasin n’est pas capable de connaître les procédures de livraison et nous enduit en erreur sur deux informations sur trois. Sachez donc, chers client(e)s, que pour tout achat de meuble(s); les délais de livraisons seront respectés voire même écourtés selon le fournisseur (seule bonne nouvelle) et que Aubert ne permettra jamais de livraison à l’étage où vous habitez ni de poser un rdv de livraison à heure fixe (cela m’étonnait que ce soit possible mais on m’affirme que c’est faisable!!!). À la place, le service client me dit de faire poser un jour à mon mari pour la livraison après un achat à 1000€. Hilarant!"

"Supers conseils par Karine, a pris le temps de nous expliquer correctement les différents modèles afin de faire les meilleurs choix pour notre bébé. Elle a répondu à l’ensemble de nos questions. Je vous recommande ce magasin et cette vendeuse!"

"Venue deux fois, j’avais besoin de renseignements, je devais moi meme aller a la chasse aux vendeuses qui me regardaient de loin mais ne proposaient pas leurs aides. Elles etaient d’un désagréable et jugement sans limite. Une a quand meme dit a un couple « on ne fait pas un achat par rapport au prix » avec un ton dédaigneux alors qu’ils regardaient les poussettes. Alors…. Si en fait. C’est un coup et ca rentre dans l’équation. Bref. Il n’y avait plus de disponibilité dans d’autres magasins de puériculture donc j’ai du acheter un article chez eux, mais c’était vraiment par dépit. Normalement les achats pour son enfant devraient etre source de joie, et cette enseigne en fait un moment extrêmement désagréable. Au vu des autres avis google j’espère sincèrement qu’aubert fera du tri dans ses employés car c’est inadmissible d’etre si peu aimable."

"J’appelle une première fois au téléphone pour demander si un articule est disponible en magasin car sur internet, il ne détecte pas le magasin. On me répond de manière désagréable dans un 1er temps. Lorsque l’article d’une certaine valeur est disponible, on redevient sympathique avec moi. Ensuite j’arrive en boutique un samedi, qu’une seule personne pour encaisser. J’attends pendant 15 minutes alors que je n’achète qu’un article. Je demande gentiment si la dame est seule en caisse en ce samedi. On me répond oui sèchement. Je patiente encore 5 min de plus. Un monsieur arrive avec 1 article, et c’est à ce moment là qu’elle juge opportun d’appeler sa collègue pour lui venir en aide alors qu’elle réalisait un SAV. Pourquoi m’avoir fait patienter 20 minutes et le monsieur à peine 5 min ? Dans les 2 cas nous n’avions qu’un article chacun ! Bref. Je ne recommande pas du tout. Amabilité du personnel à revoir. Service client nul."

"Karine a été de très bons conseils. Elle nous a aidé à trouver la bonne poussette adaptée à nos besoins. Merci à elle !"

"Magasin avec un large choix, des produits de qualité et une équipe très professionnelle et disponible. Merci à Karine pour ses très bons conseils en fonction de nos besoins et pour sa gentillesse. Je reviendrai sans hésiter."

"J’ai appelé ce matin au téléphone afin de connaître la disponibilité d’un produit en magasin une dame qui c’est présenté comme la responsable du magasin m’a fait comprendre qu’elle n’avait pas que ça à faire de répondre au téléphone pour des informations de stock. Je comprends qu’elle dise qu’elle ne s’en sortirais pas si elle répondait à chaque client sur ce genre de questions mais il y a des manières de dire les choses. Ne venant pas de champagne nous voulions simplement éviter un déplacement inutile. Désagréable"

"Un accueil pitoyable. On est rentré dans le magasin, 3 dames en caisse nous ont regardé, on leur a dit bonjour, pas de réponse et elles ont continué leur discussion en nous tournant le dos. Bon d'accord, peut être qu'elles nous ont pas entendu, mais par contre elles nous ont très bien vous puisqu'elles se sont retournées en même en nous voyant rentrer. On fait le tour du magasin, personne ne vient proposer de l'aide. Leur travail quoi. On regarde les poussettes, mais personne pour nous renseigner. On va voir les cododo, là aussi personne pour nous aider. On a du se débrouiller tout seul et on a fait une recherche sur internet pour avoir les infos sur le modèle qui nous intéressait. Nous nous sommes déplacer en magasin pour avoir une personne professionnelle avec qui échanger, au final, j'aurai mieux fait de rester sur mon canapé et faire les même recherches sur les produits de chez moi. Finalement, tout ceux-ci nous a refroid, on a prit un petit body avec une inscription drôle car monsieur l'avait beaucoup aimé et a insisté pour le prendre. Me concernant, je voulais juste partir. En caisse, toujours pas de bonjour. La jeune femme nous regarde sans un mot comme pour dire (oui ? Vous voulez quoi ?). On dit donc bonjour, et on pose l'article. On nous encaisse, et elle nous a donné le body dans la main. Oui, dans la main, comme ça, sans rien, sans proposer un sac, même payant, juste proposez au moins. On s'est regardé avec mon conjoint outré et on est parti complément retourné par cette expérience. Ce magasin est dans une autre dimension, c'est la seule explication que je peux avoir, car un comportement et un service pareil en 2025 c'est totalement inadmissible."