Aubert Besançon

"C'est notre deuxième visite dans ce magasin est comme la première fois ni bonjour ni au revoir. Magasin à fuir !"

"De passage sur Besançon je me suis rendu a Aubert pour offrir un cadeau à ma petite nièce . Le magasin est très bien organisé mais avec un choix très large j’avais du mal à me décider . Je voudrais surtout remercier l’équipe, en occurrence la jeune Klara ,très à l’écoute et patiente ,elle a su me guider et me conseiller . J’y reviendrai sûrement pour d’autres achats ."

"Achat d’un siège auto Maxi-Cosi ECO I-SIZE chez Aubert en juillet 2024 (249 €). Produit rapidement défectueux : glissières ISOFIX bloquées, rotation impossible, pièce cassée. Après plusieurs dépôts en réparation, presque 4 mois d’attente et plus d’une dizaine d’appels, aucune solution concrète, malgré le début des démarches en avril 2025. Le 1er août 2025, le siège m’est restitué non réparé, puis renvoyé une nouvelle fois (premier dépôt le 25 juin 2025). Le 27 septembre 2025, la vendeuse admet que le fabricant ne sait même pas identifier l’origine du problème. Malgré ces aveux, Aubert refuse toujours de rembourser, de remplacer ou d’accorder un avoir. Pendant plus de 4 mois, l’enseigne n’a cessé de jouer la montre, multipliant les faux-fuyants et m’imposant une attente totalement opaque et injustifiable. Ce délai excède largement ce qui peut être admis comme raisonnable au regard de la garantie légale (article L217-10 du Code de la consommation). On m’a même affirmé qu’il était « impossible de prêter un siège-auto », avant de m’imposer, bien plus tard et sous caution, un siège de qualité inférieure, sans rapport avec le produit acheté. Résultat : plus de produit, aucune solution équivalente, et la sécurité de mon enfant mise en danger. Le service après-vente d'Aubert est déplorable, malhonnête et indigne d’une enseigne nationale. Face à tant de mépris du consommateur, je n’ai d’autre choix que d’entamer une procédure auprès de la DGCCRF ainsi qu'une action en justice. À fuir absolument."

"Merci à Myriam de très bon conseil agréable et souriante ."

"Super magasin à Besançon et pour des supers conseils demander Myriam 😉"

"Très satisfaite des produits Aubert Personnelle très bon professionnelle très a l ecoute .travail très satisfaisant J ai trouvé tout mon bonheur pour mon petit fils et je continerai avec l enseigne Aubert Faite comme moi faite leur confiance et rendez-vous au magasin vous ne serez pas déçu 😞"

"Vendeuse très professionnelle connaissant parfaitement les équipements tout en donnant de précieux conseils. Je recommande vivement"

"Un grand merci à toute l'équipe du magasin Aubert pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ! Un merci tout particulier à Mélanie, qui a su nous conseiller avec patience, bienveillance et une expertise précieuse. Grâce à elle, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait."

"C’est le premier magasin où nous sommes rentrés pour avoir des conseils concernant les articles de puériculture pour notre premier enfant. Le personnel a su être à notre écoute, a prit le temps pour nous conseiller malgré nos nombreuses visites, fait preuve de professionnalisme. Finalement, nous avons ouvert une liste de naissance dans ce magasin. Je recommande."

"Nous ne comprenons pas les avis défavorables, et en sommes même très surpris ! Depuis notre première venue, nous nous sommes sentis pris en charge de la meilleure des manières, Myriam est d'une bienveillance et d'une gentillesse qu'on aimerait retrouver bien plus souvent dans les commerces ; elle est patiente, et ne pousse pas à l'achat, ce qui dénote avec les grandes enseignes habituelles. Bref, nous sommes ravis, et nous y retournons à chaque fois avec plaisir !"