Aubert Annecy

"Pour répondre à Aubert, j'ai contacté votre service client par téléphone qui m'a clairement envoyé c...r en me disant que ce n'était pas de son ressort, et le magasin idem. Alors je réitère FUYEZ ! Une étoile parce que je suis obligée, fuyez achetez sur internet vous aurez le même service ... le sav n'est pas géré j'en suis à mon 2eme babycook beaba qui ne fonctionne pas et le remboursement est IMPOSSIBLE !!!!!!!! 100€ qui se promène et que je ne reverrai jamais !!! Il ne s'occupe de rien c'est vous qui ferez toutes les démarches et on sait qu'en tant que parent de bébé on a plein de temps libre !!!!! Même problème avec un mobile pour le lit de bébé qui a chauffé toujours pas résolu depuis 3 mois .... ne perdez ni votre temps ni votre argent. Je laisse très peu d'avis négatif mais là si je peux éviter à d'autres parents de se faire prendre pour des pigeons je le fais."

"Nous ne sommes pas contents du tout. Les vendeuses n’étaient pas professionnelles, ni accueillantes. On s’attendait à un meilleur service. Dommage !"

"Nous sommes venus pour des conseils sur un siège auto, mais la vendeuse ne nous a pas du tout aidés. Elle se contentait de répondre vaguement sans vraiment nous guider. Aucune implication, aucun conseil. Pour un magasin spécialisé, c’est vraiment décevant. Visiblement, l’accompagnement client, c’est en option chez eux. Dommage, on était venus pour acheter."

"Très satisfaite de mon expérience chez Aubert ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, et l’équipe a su me conseiller avec professionnalisme. Le service est top, avec des conseils avisés et une vraie écoute des besoins. Une adresse que je recommande sans hésiter !"

"Accueil qui laisse fortement à désirer ! Il n'est pas normal qu'un commerçant ne dise pas bonjour à ses clients lorsque l'on rentre dans leur magasin, ce n'est pas la première fois que nous venons et c'est toujours le même comportement désagréable chez les vendeuses. Désormais nous irons ailleurs."

"J’ai acheté une poussette ( toujours sous garantie), il y a un problème lorsqu’on l’ouvre. Payer une poussette à plus de 500€ avec garantie pour qu’à la fin on m’annonce qu’on ne peut pas me la changer ou réparer Très déçu du service client !"

"Deuxième (et dernier) achat chez eux, ENCORE un truc qui ne va pas! Le premier était une commande, que nous avons jamais reçu d’ailleurs. Le livreur a livré chez eux, nous les avons appelé pour passer récupérer notre colis et ont nous dit que le colis est reparti au centre mère car « nous ne faisons pas point relais ». Mais dans ce cas POURQUOI avoir pris le colis ?? Incroyable. Deuxième, achat d’un parc bébé en bois: Il manque des vis ! Sérieusement vu les prix ne vous y arrêtez même pas ça n’en vaut pas la peine la concurrence est moins cher et plus fiable."

"Venue pour acheter un lit, je ne trouvais pas le modèle en rayon, je me suis donc dirigée vers la vendeuse pour lui demander de l’aide. Mais celle-ci m’a sèchement répondu qu’elle était déjà occupée avec des clients et qu’elle viendrait lorsqu’elle aurait terminé avec eux. (Réponse froide et attitude glaciale ! Pas top pour ce genre de magasin 🤔) À ce moment-là, ça faisait déjà 15min qu’on tournait autour des lits et qu’elle s’occupait de ces clients. Pendant le même temps; une jeune maman attendait en caisse avec son nouveau-né dans les bras (qui commençait à pleurer) ; personne n’est venue s’occuper d’elle non plus. Alors peut-être que le magasin manquait de vendeuse hier, mais ça ne justifie pas un tel manque d’amabilité. Nous avons encore attendu quelques minutes en espérant pouvoir acheter notre lit, puis sommes partis sans rien acheter. Nous avons trouvé ailleurs."

"J'ai contacté la boutique car j'étais à la recherche d'une facture pour un siège auto acheté il y a 3 ans. La personne qui m'a répondu à pris le temps nécessaire pour faire tout un tas de recherches, elle étais très cordiale. Merci pour l'accueil"

"Affreux !! Déjà l'amabilité des vendeuses ! Ce permet de mettre les yeux au ciel juste pour un renseignement... Et concernant le services après vente n'en parlons pas ils connaissent pas la garantie de conformité apres même pas 2 mois d'achat on m'envoie sur les roses pour que moi même je contacte la marque alors que celle-ci m'envoie vers eux. Et la demoiselle dernière la caisse qui parle comme un robot des qu'on s'exprime de notre mécontentement."