adbb autour de bébé Orléans-Saran

"Nous nous sommes rendus aujourd’hui chez Autour de Bébé pour préparer l’arrivée de notre bébé prévu en début d’année prochaine. Nous avons été accueillis par Mélanie, l’adjointe du franchisé, qui a su immédiatement nous mettre en confiance. Elle est d’une grande gentillesse, très professionnelle et de très bon conseil. Nous habitons à environ 70 km, mais sans hésitation, nous reviendrons la voir à chaque achat ! Un grand merci à Mélanie pour son accueil et son accompagnement."

"Nous avons cassé une roulette sur une poussette à 5 jours de partir en vacances. Le SAV maxi cosy ne pouvant renvoyer la pièce en si peu de temps, la responsable nous a trouvé 2 roues neuves en urgence. Le problème a été réglé en moins de 24h. Très satisfait du service client. Merci à l'équipe."

"Une vendeuse très agréable et pro Merci"

"Lorsque j’ai retirer le cosy de la poussette (au châssis) l’adapteur est tombé au sol (c’est arrivée deux fois), je l’ai donc remis en place, j’ai remarqué qu’il était difficile de le rabattre, en constant la fermeture de plus prêt je me suis rendu compte que la fermeture se casser (pour le prix que sa coûte c’est désolants). Je me suis alors rendu au magasin pour faire constater le petit soucis de l’adaptateur (achat poussette Cybex en Avril) et je n’ai pas eu le retour que j’espérais. J’ai demandé à être rappelé le lendemain en laissant le produit en magasin afin que l'on puisse m’apporter une solution (échange ou avoir). On m’annonce au téléphone d’un ton tres ferme et décidé « bonjour, …. on va pas pouvoir vous faire l’échange des adapteurs car on voit bien que c’est du à une mauvaise utilisations il va falloir donc racheter une paire d’adapteur.. merci au revoir» … c’est scandaleux car au prix de la poussette on s’attend à un service après vente de meilleur qualité. Il est dommage qu’après avoir mis autant d’énergie à nous convaincre d’acheter leur poussette que l’on nous rejette aussi sèchement suite à une réclamation. Je pense que Cybex doit revoir leur produit car ce n’est pas censé être aussi fragile et bancale, ça fait partie du maintient de la poussette et pour une sécurité garantie c’est très moyen, le cosy aurait pu tomber. Je suis très déçus du SAV. Elle n’a même pas essayer de renvoyer le produit à Cybex et réclamer un avoir, la décision venait plutôt d’elle même et non pas du procès, c’est peu être un réel défaut du produit. Je regrette cette achat chez ADBB."

"Allez-y les yeux fermés ! Vendeuses accueillantes, patientes, honnêtes et qui maîtrisent parfaitement les produits. De vrais conseils, sans pression. Merci pour cet accompagnement de qualité."

"Dommage, nous venions pour notre premier enfant et avions besoin d’un magasin de confiance pour nos premiers achats. L’accueil est parfait, le magasin est bien tenu. Mais malheureusement la vendeuse (encore en formation lors de notre visite) nous a donner de fausses infos … On nous a offert un cosy et venions pour acheter la base de voiture. La vendeuse nous informe que toutes les bases de voitures d’une certaine marque sont compatible avec tous les cosy. Elle nous fait la démo d’une base rotative ect jusque là c’était pas mal. Mais avant notre visite j’avais déjà regardé sur le site de cette marque et j’avais compris que tout n’était pas compatible entre les modèles. J’émets donc un doute. Nous avions le modèle de cosy dans notre voiture et venons avec 5min plus tard pour voir si on peut le fixer sur la base présenté par la vendeuse. Et la vendeuse s’empresse de venir vers nous et informe que les sièges auto sont fixés sur les bases qu’on ne peut pas les enlever des bases car se sont des modèles expo. Bizarre .. pendant la démo le siège a bien été enlevé. Bref, j’ai bien compris qu’elle n’avait pas osé nous dire qu’elle ne savait pas et qu’elle voulait faire sa vente. J’aurais préféré qu’elle nous dise qu’elle se renseigne et revienne vers nous même si c’est que quelques jours plus tard. La confiance aurait été gagnée. Il y a du monde au magasin, je n’ose pas la mettre mal à l’aise. Nous partons. J’ai eu par la suite la marque au téléphone qui me confirme bien que tous leur cosy ne sont pas adaptable sur toutes les bases de voiture. Si nous avions fait confiance nous aurions dépensé de l’argent pour un modèle qui n’est pas compatible avec ce que nous possédons déjà. C’est dommage car nous venions réellement pour avoir confiance en vous et la suite de nos achats auraient découlé dans votre magasin. Tant pis. Je mets deux étoiles car j’ose espérer que le reste de l’équipe est honnête"

"Nous sommes venus acheter une poussette dans ce magasin avec mon mari, et nous avons eu la chance d’être conseillés par Julie. Elle a été tout simplement exceptionnelle ! Très patiente, à l’écoute, et surtout avec le sourire du début à la fin. Nous étions un peu perdus au départ, mais grâce à ses explications claires et ses bons conseils, nous avons trouvé la poussette parfaite pour nous. C’est rare de tomber sur des personnes aussi professionnelles et bienveillantes de nos jours. Merci encore à Julie pour son accueil et son aide précieuse !"

"Très bonne accueil personnel compétant allez y les yeux fermé , vendeuse super sympa et qui connaît ses produits , nous y sommes allez pour un achats de poussette"

"Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Les conseillères de ce magasin sont absolument et de très loin les meilleures que vous trouverez sur cap Saran ! Mention particulière à Melanie qui s'occupe de nous depuis maintenant presque 1 an et en qui nous avons une totale confiance et toujours le petit mot pour rigoler . Elle a toujours su prendre le temps de tout nous expliquer et de nous former à la sécurité auto ! Vous trouverez dans ce magasin la franchise ,l'honnêteté et surtout les conseils que les autres ne nous ont jamais donné !"

"Nous avons commencé un peu perdu à faire les magasins pour accueillir notre enfant prévu bientôt . Nous avons donc fait les 2 magasins que compte cette zone commerciale et c'est dans celui ci que nous avons été totalement informé et très bien reçu par les 2 vendeuses . L'une d'entre elle , Mélanie a pris tout le temps nécessaire pour tout nous expliquer sans aucune pression et en toute transparence pour essayer de trouver ensemble le matériel le plus adapté à nos besoins , très douce et perfectionniste elle nous a convaincu de revenir la voir lorsque qu'il sera temps de nous équiper. Le magasin est très beau et très bien tenu avec beaucoup beaucoup de jolies choses. Nous reviendrons vous voir et nous vous conseillerons à tous nos proches . Merci encore ."